Правила та умови
1. Заїзд і виїзд
Заїзд — з 15:00, виїзд — до 12:00. Гості можуть прибути з 08:00 та користуватися спільними зонами відповідно до умов свого бронювання. Раннє заселення та пізній виїзд залежать від наявності можливості.
2. Бронювання та оплата
Бронювання здійснюється через наші офіційні канали та систему Little Hotelier. Умови оплати й передоплати залежать від обраного тарифу. Спеціальні пропозиції можуть мати окремі умови. Під час заїзду стягується застава за ключ у розмірі 100 MXN, яка повністю повертається після здачі ключа наприкінці перебування.
3. Скасування та повернення коштів
Стандартний тариф: у разі скасування за 7 днів або більше до заїзду повертається 100% вартості бронювання. У разі скасування менш ніж за 7 днів, але більш ніж за 48 годин до заїзду повертається 50%. У разі скасування за 48 годин або менше до заїзду чи незаїзду стягується 100% вартості бронювання без повернення коштів. Безповоротний тариф: безкоштовне скасування не передбачене; у разі скасування чи незаїзду стягується 100% вартості. Спеціальні пропозиції можуть мати інші умови скасування та повернення коштів, зазначені під час бронювання.
4. Домашні тварини
Ми приймаємо гостей із домашніми тваринами. Тварини мають перебувати під наглядом. Власники повинні прибирати за ними та не допускати, щоб вони заважали іншим гостям. Власники відповідають за шкоду, заподіяну їхніми тваринами. Можливість розміщення з тваринами залежить від умов заброньованого помешкання.
5. Діти та сім’ї
Ми раді гостям із дітьми. Неповнолітні мають перебувати під наглядом відповідального дорослого. Біля лагуни, на пірсі та під час водних занять потрібна особлива пильність. Відповідальні дорослі повинні дотримуватися правил безпеки.
6. Відпочинок і правила співжиття
Години тиші — з 23:00 до 08:00. Вечірки та заняття, що заважають відпочинку інших гостей, заборонені. Куріння в номерах і критих зонах заборонене. Просимо берегти рослини, тварин і довкілля.
7. Каяки та велосипеди
Каяки доступні з 07:00 до 18:00. Рятувальний жилет обов’язковий. Плавання вночі, під час грози або за небезпечних погодних умов заборонене. Необхідно дотримуватися вказівок персоналу. Велосипедами слід користуватися відповідально та повертати їх у належному стані.
8. Спільна кухня
Кухня доступна для гостей. Посуд, приладдя та поверхні потрібно очищати після використання. Продукти, залишені на зберігання, мають бути підписані. Виносити кухонне обладнання без дозволу заборонено.
9. Номери та обладнання
Просимо дбайливо ставитися до меблів та обладнання. Куріння в номерах заборонене. Не кидайте туалетний папір чи інші відходи в унітаз через особливості системи очищення стічних вод. Гості спільного спального номера повинні користуватися шафками з власним навісним замком. Наприкінці перебування постільну білизну слід повернути відповідно до вказівок рецепції.
10. Безпека
У спільних зонах встановлено камери відеоспостереження. Входи мають залишатися зачиненими відповідно до вказівок персоналу. Гості повинні дбати про свої речі та повідомляти рецепцію про будь-які інциденти. Усі повинні дотримуватися правил безпеки. Ці положення не виключають юридичної відповідальності закладу, передбаченої законодавством.
11. Ресторан і послуги
Ресторан працює з 08:00 до 18:00. Континентальний сніданок подається з 08:00 до 11:00 і включений залежно від обраного тарифу. Йога, темаскаль та інші заняття залежать від розкладу та наявності можливості. Екскурсії на моторному човні та під вітрилами оплачуються окремо, крім випадків, коли вони прямо включені до спеціальної пропозиції.
12. Зміни в наданні послуг
Розклад і доступність додаткових занять та послуг можуть змінюватися через погодні умови, технічне обслуговування або з міркувань безпеки. Якщо прямо замовлена послуга не може бути надана, рецепція повідомить про доступні альтернативи чи відповідні рішення.
13. Захист персональних даних
Персональні дані обробляються відповідно до Повідомлення про конфіденційність Glamping Asana Bacalar та чинного законодавства Мексики.
14. Контакти
Glamping Asana Bacalar · Бакалар, Кінтана-Роо, Мексика. WhatsApp: +52 984 277 5522.