Правила и условия
1. Заезд и выезд
Заезд — с 15:00, выезд — до 12:00. Гости могут прибыть с 08:00 и пользоваться общими зонами в соответствии с условиями бронирования. Раннее заселение и поздний выезд зависят от наличия возможности.
2. Бронирование и оплата
Бронирование осуществляется через наши официальные каналы и систему Little Hotelier. Условия оплаты и предоплаты зависят от выбранного тарифа. Для специальных предложений могут действовать отдельные условия. При заезде взимается залог за ключ в размере 100 MXN, который полностью возвращается при сдаче ключа в конце проживания.
3. Отмена и возврат средств
Стандартный тариф: при отмене за 7 дней или более до заезда возвращается 100% стоимости бронирования. При отмене менее чем за 7 дней, но более чем за 48 часов до заезда возвращается 50%. При отмене за 48 часов или менее до заезда либо при незаезде взимается 100% стоимости бронирования без возврата средств. Невозвратный тариф: бесплатная отмена не предусмотрена; при отмене или незаезде взимается 100% стоимости. Для специальных предложений могут действовать иные условия отмены и возврата, указанные при бронировании.
4. Домашние животные
Мы принимаем гостей с домашними животными. Животные должны находиться под присмотром и не мешать другим гостям. Владельцы обязаны убирать за ними и отвечают за причинённый ими ущерб. Допуск животных зависит от условий забронированного варианта размещения.
5. Дети и семьи
Мы рады гостям с детьми. Несовершеннолетние должны находиться под присмотром ответственного взрослого. У лагуны, на причале и во время водных занятий требуется особый контроль. Ответственные взрослые обязаны соблюдать правила безопасности.
6. Отдых и совместное проживание
Часы тишины: с 23:00 до 08:00. Вечеринки и занятия, нарушающие покой, запрещены. Курение в номерах и крытых зонах запрещено. Уважайте растения, животных и окружающую природу.
7. Каяки и велосипеды
Каяки доступны с 07:00 до 18:00. Спасательный жилет обязателен. Плавание ночью, во время грозы или при опасных погодных условиях запрещено. Соблюдайте указания персонала. Велосипедами следует пользоваться ответственно и возвращать их в хорошем состоянии.
8. Общая кухня
Кухня доступна гостям. После использования необходимо мыть посуду и инвентарь, очищать поверхности. Хранящиеся продукты должны быть подписаны. Выносить кухонное оборудование без разрешения нельзя.
9. Номера и инфраструктура
Бережно относитесь к мебели и оборудованию. Не курите в номерах. Из-за системы очистки сточных вод не бросайте туалетную бумагу и другие отходы в унитаз. Гости общей спальни используют собственные навесные замки для шкафчиков и при выезде возвращают постельное бельё согласно указаниям стойки регистрации.
10. Безопасность
В общих зонах установлены камеры наблюдения. Входы должны оставаться закрытыми согласно указаниям персонала. Гости должны следить за своими вещами и сообщать о любых происшествиях на стойку регистрации. Все обязаны соблюдать правила безопасности. Эти положения не исключают предусмотренную законом ответственность объекта размещения.
11. Ресторан и услуги
Ресторан работает с 08:00 до 18:00. Континентальный завтрак — с 08:00 до 11:00, включён согласно выбранному тарифу. Йога, темаскаль и другие занятия зависят от расписания и доступности. Экскурсии на моторной лодке и паруснике бронируются отдельно, если они прямо не включены в специальное предложение.
12. Изменения услуг
Расписание и доступность занятий и дополнительных услуг могут меняться из-за погоды, обслуживания или требований безопасности. Если прямо заказанную услугу невозможно предоставить, стойка регистрации сообщит о соответствующих альтернативах или решениях.
13. Защита данных
Персональные данные обрабатываются согласно Уведомлению о конфиденциальности Glamping Asana Bacalar и применимому законодательству Мексики.
14. Контакты
Glamping Asana Bacalar · Бакалар, Кинтана-Роо, Мексика. WhatsApp: +52 984 277 5522.