Retningslinjer og vilkår
1. Innsjekking og utsjekking
Innsjekking fra kl. 15.00 og utsjekking senest kl. 12.00. Gjester kan ankomme fra kl. 08.00 og bruke fellesområdene i henhold til bestillingsvilkårene. Tidlig tilgang til rom og sen utsjekking avhenger av tilgjengelighet.
2. Bestillinger og betaling
Bestillinger gjøres via våre offisielle kanaler og Little Hotelier. Betalings- og forskuddsvilkår avhenger av valgt pris. Kampanjer kan ha egne vilkår. Ved innsjekking kreves et nøkkeldepositum på 100 MXN, som tilbakebetales i sin helhet når nøkkelen leveres tilbake ved slutten av oppholdet.
3. Avbestilling og refusjon
Standardpris: Ved avbestilling 7 dager eller mer før ankomst refunderes 100 %. Ved avbestilling mindre enn 7 dager, men mer enn 48 timer før ankomst refunderes 50 %. Ved avbestilling 48 timer eller mindre før ankomst eller ved uteblivelse belastes 100 % av bestillingsbeløpet, uten refusjon. Ikke-refunderbar pris: ingen kostnadsfri avbestilling; ved avbestilling eller uteblivelse belastes 100 %. Kampanjer kan ha andre avbestillings- og refusjonsvilkår, som vises under bestillingen.
4. Kjæledyr
Kjæledyr er velkomne. De må være under tilsyn og ikke forstyrre andre gjester. Eierne må plukke opp avføring og er ansvarlige for skader dyrene forårsaker. Adgang avhenger av vilkårene for den bestilte boenheten.
5. Barn og familier
Barn er velkomne. Mindreårige må være under tilsyn av en ansvarlig voksen. Ekstra tilsyn kreves ved lagunen, på bryggen og under vannaktiviteter. Ansvarlige voksne må følge sikkerhetsreglene.
6. Ro og samvær
Det skal være stille fra kl. 23.00 til 08.00. Fester og aktiviteter som forstyrrer hvilen, er ikke tillatt. Røyking er forbudt på rommene og i overdekkede områder. Respekter planter, dyr og naturmiljøet.
7. Kajakker og sykler
Kajakker er tilgjengelige kl. 07.00–18.00. Redningsvest er påbudt. Padling er forbudt om natten, ved tordenvær eller farlige værforhold. Følg personalets anvisninger. Sykler skal brukes ansvarlig og leveres tilbake i god stand.
8. Felleskjøkken
Kjøkkenet er tilgjengelig for gjestene. Redskaper og flater skal rengjøres etter bruk. Oppbevart mat må merkes. Kjøkkenutstyr må ikke fjernes uten tillatelse.
9. Rom og fasiliteter
Ta vare på møbler og fasiliteter. Røyking på rommene er forbudt. Ikke kast toalettpapir eller annet avfall i toalettet på grunn av avløpsrensesystemet. Gjester i sovesalen må bruke egen hengelås til skapene og levere sengetøyet ved avreise etter resepsjonens anvisninger.
10. Sikkerhet
Det er overvåkingskameraer i fellesområdene. Inngangene skal holdes lukket etter personalets anvisninger. Gjester må passe på eiendelene sine og melde hendelser til resepsjonen. Alle skal følge sikkerhetsreglene. Disse bestemmelsene utelukker ikke overnattingsstedets lovpålagte ansvar.
11. Restaurant og tjenester
Restaurant: kl. 08.00–18.00. Kontinental frokost: kl. 08.00–11.00, inkludert i henhold til bestilt pris. Yoga, temazcal og andre opplevelser avhenger av program og tilgjengelighet. Motorbåt- og seilturer bestilles separat, med mindre de uttrykkelig inngår i et tilbud.
12. Endringer i tjenester
Tidspunkter og tilgjengelighet for aktiviteter og tilleggstjenester kan endres på grunn av vær, vedlikehold eller sikkerhet. Hvis en uttrykkelig bestilt tjeneste ikke kan leveres, informerer resepsjonen om aktuelle alternativer eller løsninger.
13. Personvern
Personopplysninger behandles i henhold til Glamping Asana Bacalars personvernerklæring og gjeldende meksikansk lovgivning.
14. Kontakt
Glamping Asana Bacalar · Bacalar, Quintana Roo, Mexico. WhatsApp: +52 984 277 5522.