Beleid en voorwaarden
1. Aankomst en vertrek
Inchecken vanaf 15.00 uur; uitchecken uiterlijk om 12.00 uur. Gasten kunnen vanaf 08.00 uur aankomen en de gemeenschappelijke ruimtes gebruiken volgens hun reserveringsvoorwaarden. Vroege toegang tot de kamer en laat uitchecken zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
2. Reserveringen en betalingen
Reserveren kan via onze officiële kanalen en het boekingssysteem Little Hotelier. Betalings- en aanbetalingsvoorwaarden hangen af van het gekozen tarief. Voor aanbiedingen kunnen bijzondere voorwaarden gelden. Bij het inchecken wordt een sleutelborg van 100 MXN gevraagd. Deze wordt volledig terugbetaald wanneer de sleutel aan het einde van het verblijf wordt ingeleverd.
3. Annuleringen en terugbetalingen
Standaardtarief: bij annulering 7 dagen of langer voor aankomst wordt 100% terugbetaald. Bij annulering minder dan 7 dagen maar meer dan 48 uur voor aankomst wordt 50% terugbetaald. Bij annulering 48 uur of minder voor aankomst of bij niet verschijnen wordt 100% van het reserveringsbedrag in rekening gebracht, zonder terugbetaling. Niet-restitueerbaar tarief: geen gratis annulering; bij annulering of niet verschijnen wordt 100% berekend. Voor aanbiedingen kunnen andere annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden gelden, zoals getoond tijdens het reserveren.
4. Huisdieren
Huisdieren zijn welkom. Ze moeten onder toezicht blijven en mogen andere gasten niet hinderen. Eigenaren moeten uitwerpselen opruimen en zijn verantwoordelijk voor veroorzaakte schade. Toelating hangt af van de voorwaarden van de geboekte accommodatie.
5. Kinderen en gezinnen
Kinderen zijn welkom. Minderjarigen moeten onder toezicht staan van een verantwoordelijke volwassene. Bij de lagune, op de steiger en bij wateractiviteiten is extra toezicht nodig. Verantwoordelijke volwassenen moeten de veiligheidsregels naleven.
6. Rust en samenleven
Stilte van 23.00 tot 08.00 uur. Feesten en activiteiten die de rust verstoren zijn niet toegestaan. Roken is verboden in kamers en overdekte ruimtes. Respecteer de planten, dieren en natuurlijke omgeving.
7. Kajaks en fietsen
Kajaks zijn beschikbaar van 07.00 tot 18.00 uur. Een zwemvest is verplicht. Varen is verboden in het donker, bij onweer of gevaarlijke weersomstandigheden. Volg de instructies van het personeel. Gebruik fietsen verantwoord en lever ze in goede staat in.
8. Gedeelde keuken
De keuken is beschikbaar voor gasten. Maak keukengerei en oppervlakken na gebruik schoon. Voorzie bewaarde etenswaren van een naam. Keukenmateriaal mag niet zonder toestemming worden meegenomen.
9. Kamers en voorzieningen
Ga zorgvuldig om met meubilair en voorzieningen. Rook niet in de kamers. Gooi wegens het afvalwaterbehandelingssysteem geen toiletpapier of ander afval in het toilet. Gasten in de slaapzaal gebruiken een eigen hangslot voor de kluisjes en leveren hun beddengoed bij vertrek in volgens de instructies van de receptie.
10. Veiligheid
In gemeenschappelijke ruimtes hangen beveiligingscamera’s. Toegangen moeten gesloten blijven volgens de instructies van het personeel. Gasten moeten op hun eigendommen letten en incidenten melden bij de receptie. Iedereen moet de veiligheidsregels naleven. Deze bepalingen sluiten de wettelijke verantwoordelijkheden van de accommodatie niet uit.
11. Restaurant en diensten
Restaurant: 08.00–18.00 uur. Continentaal ontbijt: 08.00–11.00 uur, inbegrepen afhankelijk van het geboekte tarief. Yoga, temazcal en andere ervaringen hangen af van het programma en beschikbaarheid. Motorboot- en zeiltochten worden apart geboekt, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen in een aanbieding.
12. Wijzigingen in diensten
Tijden en beschikbaarheid van activiteiten en aanvullende diensten kunnen veranderen door weersomstandigheden, onderhoud of veiligheidsredenen. Als een uitdrukkelijk geboekte dienst niet kan worden geleverd, informeert de receptie over passende alternatieven of oplossingen.
13. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van Glamping Asana Bacalar en de toepasselijke Mexicaanse wetgeving.
14. Contact
Glamping Asana Bacalar · Bacalar, Quintana Roo, Mexico. WhatsApp: +52 984 277 5522.