宿泊ポリシー・利用条件
1. チェックイン・チェックアウト
チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00までです。ご予約条件に応じて、8:00から到着し共用エリアをご利用いただけます。早めの客室利用およびレイトチェックアウトは空室状況によります。
2. ご予約とお支払い
ご予約は公式窓口およびLittle Hotelier予約エンジンで承ります。お支払いと前払いの条件は選択した料金プランにより異なります。特別キャンペーンには個別の条件が適用される場合があります。チェックイン時に鍵の預り金として100 MXNをお預かりし、ご滞在終了時に鍵をご返却いただいた際に全額をお返しします。
3. キャンセルと返金
通常料金：到着日の7日前まで（7日前を含む）のキャンセルは100%返金します。到着まで7日未満かつ48時間を超える時点でのキャンセルは50%返金します。到着まで48時間以内のキャンセル、または無連絡不泊の場合は予約金額の100%を請求し、返金はありません。返金不可料金：無料キャンセルはできません。キャンセルまたは不泊の場合は予約金額の100%を請求します。特別キャンペーンのキャンセル・返金条件は異なる場合があり、予約手続き中に表示される条件が適用されます。
4. ペット
当施設はペット同伴が可能です。ペットから目を離さず、排泄物は飼い主が処理してください。他のお客様の迷惑にならないようご配慮ください。ペットによる損害は飼い主の責任となります。同伴の可否はご予約のお部屋の条件に従います。
5. お子様とご家族
お子様もご宿泊いただけます。未成年者は責任ある大人の監督のもとでお過ごしください。ラグーン、桟橋、水上アクティビティでは特に注意が必要です。保護者は安全規則を守ってください。
6. 静かな滞在と共用マナー
静粛時間は23:00～8:00です。休息を妨げるパーティーや行為は禁止しています。客室内および屋根のあるエリアは禁煙です。周囲の動植物と自然環境を大切にしてください。
7. カヤックと自転車
カヤックは7:00～18:00にご利用いただけます。ライフジャケットの着用は必須です。夜間、雷雨時、危険な気象条件下での航行は禁止です。スタッフの指示に従ってください。自転車は責任を持って使用し、良好な状態で返却してください。
8. 共用キッチン
共用キッチンは宿泊者がご利用いただけます。調理器具と作業面は使用後に清掃してください。保管する食品には名前などの識別表示をしてください。許可なくキッチンの備品を持ち出すことはできません。
9. 客室と設備
家具や設備を大切にご利用ください。客室内は禁煙です。排水処理システムのため、トイレットペーパーやその他のごみを便器に流さないでください。共用ドミトリーではご自身の南京錠でロッカーをご利用ください。ご滞在終了時には、フロントの案内に従って寝具を返却してください。
10. 安全
共用エリアには防犯カメラを設置しています。出入口はスタッフの指示に従って閉めてください。所持品はご自身で管理し、問題が発生した場合はフロントへお知らせください。すべての方が安全規則を守る必要があります。これらの規定は、施設が法令上負う責任を免除するものではありません。
11. レストランとサービス
レストランの営業時間は8:00～18:00です。コンチネンタルブレックファストは8:00～11:00に提供し、ご予約の料金プランに応じて含まれます。ヨガ、テマスカルなどの体験は開催予定と空き状況によります。モーターボートやヨットのツアーは、キャンペーンに含まれると明示されている場合を除き、別途お申し込みが必要です。
12. サービスの変更
追加のアクティビティやサービスの時間・提供状況は、天候、メンテナンス、安全上の理由により変更される場合があります。明示的にご契約いただいたサービスを提供できない場合は、フロントが代替案や対応方法をご案内します。
13. 個人情報の保護
個人情報はGlamping Asana Bacalarのプライバシー通知および適用されるメキシコの法令に従って取り扱います。
14. お問い合わせ
Glamping Asana Bacalar · メキシコ、キンタナ・ロー州バカラル。WhatsApp：+52 984 277 5522。