Politiche e condizioni
1. Arrivo e partenza
Check-in dalle 15:00; check-out entro le 12:00. Gli ospiti possono arrivare dalle 08:00 e usufruire delle aree comuni secondo le condizioni della prenotazione. L’accesso anticipato alle camere e il check-out posticipato dipendono dalla disponibilità.
2. Prenotazioni e pagamenti
Le prenotazioni si effettuano tramite i nostri canali ufficiali e il motore Little Hotelier. Pagamenti e acconti dipendono dalla tariffa scelta. Le promozioni possono prevedere condizioni particolari. Al check-in viene richiesto un deposito di 100 MXN per la chiave, che viene rimborsato integralmente alla riconsegna della chiave al termine del soggiorno.
3. Cancellazioni e rimborsi
Tariffa standard: per cancellazioni effettuate almeno 7 giorni prima dell’arrivo è previsto un rimborso del 100%. Per cancellazioni effettuate meno di 7 giorni ma più di 48 ore prima dell’arrivo, il rimborso è del 50%. Per cancellazioni effettuate 48 ore o meno prima dell’arrivo, o in caso di mancata presentazione, viene addebitato il 100% dell’importo della prenotazione, senza rimborso. Tariffa non rimborsabile: nessuna cancellazione gratuita; cancellazione o mancata presentazione comportano l’addebito del 100%. Per le promozioni valgono le eventuali condizioni diverse mostrate durante la prenotazione.
4. Animali domestici
Gli animali sono benvenuti. Devono essere sorvegliati e non disturbare gli altri ospiti. I proprietari devono raccogliere le deiezioni e rispondono dei danni causati. L’ammissione dipende dalle condizioni dell’alloggio prenotato.
5. Bambini e famiglie
I bambini sono benvenuti. I minori devono essere sorvegliati da un adulto responsabile. Occorre particolare attenzione presso la laguna, il pontile e durante le attività acquatiche. Gli adulti responsabili devono rispettare le norme di sicurezza.
6. Riposo e convivenza
Silenzio dalle 23:00 alle 08:00. Non sono consentite feste o attività che disturbino il riposo. È vietato fumare nelle camere e nelle aree coperte. Rispettare flora, fauna e ambiente naturale.
7. Kayak e biciclette
Kayak disponibili dalle 07:00 alle 18:00. Il giubbotto salvagente è obbligatorio. È vietato navigare di notte, durante temporali con fulmini o in condizioni meteorologiche pericolose. Seguire le indicazioni del personale. Utilizzare le biciclette responsabilmente e restituirle in buone condizioni.
8. Cucina condivisa
La cucina è a disposizione degli ospiti. Pulire utensili e superfici dopo l’uso. Etichettare gli alimenti conservati. Non rimuovere attrezzature senza autorizzazione.
9. Camere e strutture
Avere cura di arredi e strutture. Non fumare nelle camere. Non gettare carta igienica o altri rifiuti nel WC a causa del sistema di trattamento delle acque. Gli ospiti del dormitorio devono utilizzare gli armadietti con un lucchetto proprio e restituire la biancheria da letto a fine soggiorno secondo le indicazioni della reception.
10. Sicurezza
Le aree comuni sono dotate di telecamere. Gli accessi devono restare chiusi secondo le indicazioni del personale. Gli ospiti devono custodire i propri effetti personali e segnalare qualsiasi incidente alla reception. Tutti devono rispettare le norme di sicurezza. Queste disposizioni non escludono le responsabilità legali della struttura.
11. Ristorante e servizi
Ristorante: 08:00–18:00. Colazione continentale: 08:00–11:00, inclusa secondo la tariffa prenotata. Yoga, temazcal e altre esperienze dipendono dal programma e dalla disponibilità. I tour in barca a motore e a vela si prenotano separatamente, salvo espressa inclusione in una promozione.
12. Modifiche ai servizi
Orari e disponibilità delle attività e dei servizi aggiuntivi possono variare per condizioni meteorologiche, manutenzione o sicurezza. Se un servizio espressamente prenotato non può essere fornito, la reception comunicherà le alternative o soluzioni pertinenti.
13. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy di Glamping Asana Bacalar e la legislazione messicana applicabile.
14. Contatti
Glamping Asana Bacalar · Bacalar, Quintana Roo, Messico. WhatsApp: +52 984 277 5522.