מדיניות ותנאים
1. צ׳ק־אין וצ׳ק־אאוט
הצ׳ק־אין החל מהשעה 15:00 והצ׳ק־אאוט עד השעה 12:00. ניתן להגיע החל מהשעה 08:00 וליהנות מהשטחים המשותפים בהתאם לתנאי ההזמנה. קבלת חדר מוקדמת ועזיבה מאוחרת כפופות לזמינות.
2. הזמנות ותשלומים
ההזמנות מתבצעות בערוצים הרשמיים שלנו ובמנוע ההזמנות Little Hotelier. תנאי התשלום והמקדמות תלויים בתעריף שנבחר. למבצעים מיוחדים עשויים להיות תנאים נפרדים. בעת הצ׳ק־אין נגבה פיקדון בסך 100 MXN עבור המפתח, המוחזר במלואו עם החזרת המפתח בסיום השהייה.
3. ביטולים והחזרים
תעריף רגיל: ביטול 7 ימים או יותר לפני ההגעה מזכה בהחזר של 100%. ביטול פחות מ־7 ימים אך יותר מ־48 שעות לפני ההגעה מזכה בהחזר של 50%. בביטול 48 שעות או פחות לפני ההגעה, או באי־הגעה, נגבה מלוא סכום ההזמנה ללא החזר. תעריף ללא החזר: אין אפשרות לביטול ללא חיוב; ביטול או אי־הגעה מחויבים ב־100% מסכום ההזמנה. למבצעים מיוחדים עשויים לחול תנאי ביטול והחזר שונים, כפי שמוצג בתהליך ההזמנה.
4. חיות מחמד
אנו מקבלים חיות מחמד. יש להשגיח עליהן, לאסוף אחריהן את הצרכים ולוודא שאינן מפריעות לאורחים אחרים. הבעלים אחראים לכל נזק שיגרמו חיות המחמד שלהם. קבלת חיות מחמד כפופה לתנאי יחידת האירוח שהוזמנה.
5. ילדים ומשפחות
ילדים מתקבלים בברכה. קטינים חייבים להיות בהשגחת מבוגר אחראי. נדרשת השגחה מיוחדת בקרבת הלגונה, המזח ובפעילויות מים. המבוגרים האחראים חייבים לפעול לפי כללי הבטיחות.
6. מנוחה והתחשבות באחרים
שעות השקט הן מ־23:00 עד 08:00. אין לקיים מסיבות או פעילויות המפריעות למנוחת האורחים. העישון אסור בחדרים ובאזורים מקורים. יש לכבד את הצמחייה, בעלי החיים והסביבה הטבעית.
7. קיאקים ואופניים
הקיאקים זמינים בין 07:00 ל־18:00. חובה ללבוש אפוד הצלה. אסור לשוט בלילה, בעת סופות ברקים או בתנאי מזג אוויר מסוכנים. יש לפעול לפי הוראות הצוות. יש להשתמש באופניים באחריות ולהחזירם במצב תקין.
8. המטבח המשותף
המטבח עומד לרשות האורחים. יש לנקות כלים ומשטחים לאחר השימוש ולסמן את המזון המאוחסן באופן המאפשר לזהותו. אין להוציא ציוד מהמטבח ללא אישור.
9. חדרים ומתקנים
יש לשמור על הריהוט והמתקנים. אין לעשן בחדרים. בשל מערכת הטיפול בשפכים, אין להשליך נייר טואלט או פסולת אחרת לאסלה. אורחי חדר השינה המשותף צריכים להשתמש בלוקרים עם מנעול אישי. בסיום השהייה יש להחזיר את המצעים בהתאם להוראות הקבלה.
10. בטיחות
בשטחים המשותפים מותקנות מצלמות אבטחה. יש להשאיר את הכניסות סגורות בהתאם להוראות הצוות. האורחים מתבקשים לשמור על חפציהם ולדווח לקבלה על כל אירוע. כולם חייבים לציית לכללי הבטיחות. הוראות אלה אינן פוטרות את מקום האירוח מאחריות משפטית החלה עליו.
11. מסעדה ושירותים
המסעדה פתוחה בין 08:00 ל־18:00. ארוחת בוקר קונטיננטלית מוגשת בין 08:00 ל־11:00 ונכללת בהתאם לתעריף שהוזמן. יוגה, טמאסקל וחוויות נוספות כפופים ללוח הפעילויות ולזמינות. סיורים בסירת מנוע ובמפרשית מוזמנים בנפרד, אלא אם צוין במפורש שהם כלולים במבצע.
12. שינויים בשירותים
שעות הפעילות והזמינות של פעילויות ושירותים משלימים עשויות להשתנות עקב מזג האוויר, תחזוקה או שיקולי בטיחות. אם לא ניתן לספק שירות שהוזמן במפורש, הקבלה תעדכן לגבי החלופות או הפתרונות המתאימים.
13. הגנת מידע אישי
המידע האישי יטופל בהתאם להודעת הפרטיות של Glamping Asana Bacalar ולדין המקסיקני החל.
14. יצירת קשר
Glamping Asana Bacalar · בקאלאר, קינטנה רו, מקסיקו. WhatsApp: +52 984 277 5522.