Richtlinien und Bedingungen
1. Anreise und Abreise
Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr. Gäste können ab 08:00 Uhr anreisen und die Gemeinschaftsbereiche gemäß ihren Buchungsbedingungen nutzen. Ein früherer Zimmerbezug und eine spätere Abreise sind nach Verfügbarkeit möglich.
2. Buchungen und Zahlungen
Buchungen erfolgen über unsere offiziellen Kanäle und die Buchungsmaschine Little Hotelier. Zahlungs- und Anzahlungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif. Für Sonderangebote können eigene Bedingungen gelten. Beim Check-in wird ein Schlüsselpfand von 100 MXN erhoben, das bei Rückgabe des Schlüssels am Ende des Aufenthalts vollständig erstattet wird.
3. Stornierungen und Erstattungen
Standardtarif: Bei Stornierung mindestens 7 Tage vor Anreise werden 100 % erstattet. Bei Stornierung weniger als 7 Tage, aber mehr als 48 Stunden vor Anreise werden 50 % erstattet. Bei Stornierung 48 Stunden oder weniger vor Anreise oder bei Nichtanreise werden 100 % des Buchungsbetrags berechnet; es erfolgt keine Erstattung. Nicht erstattbarer Tarif: keine kostenlose Stornierung; bei Stornierung oder Nichtanreise werden 100 % des Buchungsbetrags berechnet. Für Sonderangebote können abweichende Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten; maßgeblich sind die im Buchungsvorgang angezeigten Bedingungen.
4. Haustiere
Haustiere sind willkommen. Sie müssen beaufsichtigt werden und dürfen andere Gäste nicht stören. Tierhalter müssen die Hinterlassenschaften beseitigen und haften für von ihren Tieren verursachte Schäden. Die Aufnahme richtet sich nach den Bedingungen der gebuchten Unterkunft.
5. Kinder und Familien
Kinder sind willkommen. Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden. An der Lagune, am Steg und bei Wasseraktivitäten ist besondere Aufsicht erforderlich. Die verantwortlichen Erwachsenen müssen die Sicherheitsregeln einhalten.
6. Ruhe und Zusammenleben
Nachtruhe von 23:00 bis 08:00 Uhr. Partys und Aktivitäten, die die Ruhe stören, sind nicht gestattet. Rauchen ist in den Zimmern und überdachten Bereichen verboten. Pflanzen, Tiere und die natürliche Umgebung sind zu respektieren.
7. Kajaks und Fahrräder
Kajaks stehen von 07:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Eine Schwimmweste ist verpflichtend. Nachts, bei Gewitter oder gefährlichen Wetterbedingungen ist das Befahren der Lagune verboten. Die Anweisungen des Personals sind einzuhalten. Fahrräder sind verantwortungsvoll zu nutzen und in gutem Zustand zurückzugeben.
8. Gemeinschaftsküche
Die Küche steht Gästen zur Verfügung. Utensilien und Arbeitsflächen sind nach Gebrauch zu reinigen. Gelagerte Lebensmittel müssen gekennzeichnet sein. Küchenausstattung darf nur mit Genehmigung entfernt werden.
9. Zimmer und Einrichtungen
Möbel und Einrichtungen sind sorgfältig zu behandeln. Rauchen in den Zimmern ist verboten. Wegen des Abwasserbehandlungssystems dürfen Toilettenpapier und andere Abfälle nicht in die Toilette geworfen werden. Gäste im Gemeinschaftsschlafsaal benötigen ein eigenes Vorhängeschloss für die Schließfächer und müssen die Bettwäsche bei Abreise nach Anweisung der Rezeption zurückgeben.
10. Sicherheit
In den Gemeinschaftsbereichen befinden sich Überwachungskameras. Zugänge müssen gemäß den Anweisungen des Personals geschlossen bleiben. Gäste müssen auf ihre persönlichen Gegenstände achten und Vorfälle der Rezeption melden. Alle müssen die Sicherheitsregeln beachten. Diese Bestimmungen schließen die gesetzlichen Verantwortlichkeiten des Betriebs nicht aus.
11. Restaurant und Leistungen
Restaurant: 08:00–18:00 Uhr. Kontinentales Frühstück: 08:00–11:00 Uhr, je nach gebuchtem Tarif inbegriffen. Yoga, Temazcal und weitere Erlebnisse richten sich nach Programm und Verfügbarkeit. Motorboot- und Segelausflüge werden gesondert gebucht, sofern sie nicht ausdrücklich in einem Angebot enthalten sind.
12. Änderungen von Leistungen
Zeiten und Verfügbarkeit von Aktivitäten und Zusatzleistungen können sich aufgrund von Wetter, Wartung oder Sicherheitsgründen ändern. Kann eine ausdrücklich gebuchte Leistung nicht erbracht werden, informiert die Rezeption über entsprechende Alternativen oder Lösungen.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß den Datenschutzhinweisen von Glamping Asana Bacalar und dem geltenden mexikanischen Recht verarbeitet.
14. Kontakt
Glamping Asana Bacalar · Bacalar, Quintana Roo, Mexiko. WhatsApp: +52 984 277 5522.